Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt VNG (Zalo) 810 triệu đồng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (đơn vị vận hành Zalo) với tổng số tiền 810 triệu đồng do nhiều hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Thông tin này đang nhận được sự quan tâm lớn trong các bản tin nhanh tổng hợp liên quan đến lĩnh vực công nghệ và quyền riêng tư người dùng.

Các hành vi vi phạm bị xử phạt

Theo kết quả kiểm tra việc chấp hành pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định VNG đã có nhiều hành vi chưa tuân thủ đúng quy định hiện hành. Cụ thể, doanh nghiệp bị xử phạt do:

Không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp, cũng như thể hiện rõ sự đồng ý hoặc không đồng ý đối với một số loại thông tin cá nhân.

Không có cơ chế cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc các hoạt động mang tính thương mại khác.

Quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung.

Điều kiện giao dịch chung không nêu rõ thời điểm áp dụng theo quy định pháp luật.

Không công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng bằng hình thức niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và trên trang thông tin điện tử, ứng dụng phần mềm.

Không công khai đầy đủ các nội dung, cơ chế và chính sách áp dụng đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương, khiến nhóm đối tượng này khó tiếp cận và bảo vệ quyền lợi của mình.

Yêu cầu khắc phục và phản hồi từ doanh nghiệp

Bên cạnh quyết định xử phạt hành chính, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát, cập nhật và hoàn thiện toàn bộ nội dung, chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ngay sau khi nhận được quyết định xử phạt, đại diện Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG cho biết doanh nghiệp đã thể hiện tinh thần cầu thị, chủ động phối hợp với cơ quan chức năng để rà soát và điều chỉnh các nội dung còn tồn tại. Đến thời điểm hiện tại, VNG đã hoàn thành việc khắc phục một số vấn đề và đang tiếp tục khẩn trương hoàn thiện các nội dung còn lại theo yêu cầu.

Góc nhìn từ người tiêu dùng

Vụ việc một lần nữa cho thấy vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường số đang ngày càng được cơ quan quản lý siết chặt. Đối với người dùng các nền tảng công nghệ, việc nắm rõ quyền của mình, đặc biệt liên quan đến thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, là điều ngày càng quan trọng.

Theo dõi các bản tin nhanh tổng hợp về công nghệ và pháp lý sẽ giúp người tiêu dùng kịp thời cập nhật những thay đổi liên quan trực tiếp đến quyền lợi của mình.

Việt Nhân Blog sẽ tiếp tục cập nhật các tin tức đáng chú ý, giúp bạn theo dõi nhanh và hiểu rõ hơn những diễn biến mới trong lĩnh vực công nghệ, doanh nghiệp và đời sống số.

Tác giả: Việt Nhân Blog